Política de Privacidad
En SMARTPERU nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal cuando usted:
Crea una cuenta en nuestro sitio web.
Realiza una compra o solicita alguno de nuestros productos o servicios.
Se comunica con nosotros mediante nuestros canales de atención.
Completa formularios o proporciona información voluntariamente.
Se suscribe a comunicaciones, promociones o novedades.
Navega e interactúa con nuestro sitio web.
Dependiendo de la interacción, podremos solicitar información como:
Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Dirección de entrega.
Información necesaria para procesar pedidos y brindar atención al cliente.
También podemos recopilar información técnica relacionada con su navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y determinadas interacciones con nuestro sitio web, principalmente con fines de seguridad, funcionamiento y mejora de nuestros servicios.
Puede navegar por nuestro sitio web sin registrarse, salvo cuando sea necesario proporcionar información para realizar una compra o utilizar determinadas funcionalidades.
2. ¿Cómo utilizamos su información?
La información recopilada puede utilizarse para:
Procesar y gestionar sus pedidos.
Coordinar entregas y envíos.
Confirmar compras y pagos.
Brindar atención y soporte al cliente.
Comunicarnos con usted respecto de sus pedidos.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación.
Prevenir fraudes, usos indebidos y actividades no autorizadas.
Cumplir con obligaciones legales y tributarias aplicables.
Enviarle información comercial o promociones cuando corresponda y usted haya autorizado su recepción.
No utilizaremos sus datos personales para fines incompatibles con aquellos para los cuales fueron recopilados.
3. Protección de la información de pago
Cuando realiza un pago mediante una plataforma o proveedor de servicios de pago externo, la información financiera necesaria para procesar la transacción puede ser gestionada directamente por dicho proveedor.
SMARTPERU no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados para realizar pagos, cuando el procesamiento se efectúa mediante proveedores especializados de pago.
Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal que se encuentra bajo nuestra gestión frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
4. ¿Compartimos su información con terceros?
No vendemos ni comercializamos sus datos personales.
Podemos compartir determinada información con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, por ejemplo:
Empresas de transporte y operadores logísticos encargados de entregar pedidos.
Proveedores de servicios de pago.
Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar y mantener nuestro sitio web.
Proveedores de servicios necesarios para la atención y gestión de pedidos.
Estos terceros solo deberán utilizar la información necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente y, cuando resulte aplicable, mantener la confidencialidad de dicha información.
También podremos proporcionar información cuando exista una obligación legal, requerimiento de una autoridad competente o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, seguridad, propiedad o la de nuestros usuarios.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, ofrecer contenido o comunicaciones más relevantes.
Las cookies pueden permitirnos, entre otras cosas:
Mantener productos agregados al carrito.
Recordar determinadas preferencias de navegación.
Comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio.
Mejorar el rendimiento y funcionamiento de la tienda.
Detectar actividades inusuales o potencialmente fraudulentas.
Usted puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, deshabilitar determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas características de nuestra tienda.
6. Menores de edad
Nuestro sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad. No solicitamos intencionalmente datos personales de menores cuando no resulte necesario para la prestación de nuestros servicios.
Si un padre, madre o representante legal considera que un menor ha proporcionado información personal de manera indebida, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión y, cuando corresponda, su eliminación conforme a la legislación aplicable.
7. Conservación de los datos personales
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, gestionar nuestra relación comercial, atender solicitudes y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
Cuando la información ya no sea necesaria y no exista una obligación legal que requiera su conservación, podremos proceder a su eliminación o anonimización, según corresponda.
8. Derechos de los usuarios
Usted puede ejercer los derechos que le correspondan respecto de sus datos personales conforme a la legislación peruana aplicable.
Para realizar una consulta, solicitar información sobre el tratamiento de sus datos o ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.
9. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales que gestionamos.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos a nuestros usuarios mantener sus credenciales y dispositivos protegidos y evitar compartir información confidencial con terceros.
10. Cambios en nuestra Política de Privacidad
SMARTPERU podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o requisitos legales.
Cuando realicemos modificaciones relevantes, publicaremos la versión actualizada en esta página, indicando la fecha de su última actualización.
11. Contacto
Si tiene preguntas, consultas o solicitudes relacionadas con nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante los canales de atención disponibles en nuestro sitio web.